公益

共同守护“钱袋子”

——贵州省分行全面开展“金融知识进万家”活动

■　贵轩

“攒点存款不容易，金融陷阱要警惕”“树立理性消费观，抵制非法‘校园贷’”……金融知识进万家主题宣传活动启动以来，从线上到线下，从城市到乡村、从社区到校园，贵州省分行按照统一部署，积极开展金融知识宣传普及活动。活动期间，分行充分调动员工积极性，结合当前疫情防控形势，针对不同人群，将与群众息息相关的金融知识通过多种渠道传递给消费者，切实提升社会公众金融素养，营造清朗金融网络环境。

线上+线下：开展立体式全覆盖宣传

活动启动以来，分行充分利用辖内资源，采用“线上+线下”模式，开展全渠道、全覆盖立体式宣传。

“居民投资理财需注意什么？”“注意安全用卡，防范盗刷风险”……打开客户经理云工作室、智慧社区“建融惠家”APP及贵州省分行微信公众号，一条条金融知识，通过小故事、漫画、视频、H5、黔保小卫士以案说法等方式呈现在金融消费者眼前，让人过目难忘。

“普及金融知识，汇聚金融力量决胜全面小康”“金融知识学一点，钱袋腰包鼓一点”……走进营业网点，一条条醒目的宣传标语在LED屏、海报机上滚动播放，烘托出浓厚的金融知识宣传氛围。公众教育服务区摆放着丰富的金融知识宣传资料，供客户取阅。客户等候区，客户经理向客户发放宣传折页，耐心讲解相关知识。业务办理高峰期，网点工作人员开展“金融知识微沙龙”活动，向金融消费者和投资者普及金融常识。“劳动者港湾”也没有闲着，在为劳动者提供便民服务的同时，志愿者还送上贴心、实用的金融知识。

请进来+走出去：零距离普及金融知识

“没想到智慧柜员机功能这么强大”“银行大堂布局这么有讲究”……近日，贵州省安顺市第五小学一场特别的主题班会在安顺分行网点召开。同学们实地参观了银行网点，听取工作人员的讲解并切身体验一番后，纷纷发出“原来如此”的感叹。

在网点大厅，参与活动的同学这里看看，那里摸摸，对现金服务区、非现金服务区、智慧柜员机等银行业务办理区域有了基本的了解和认识。在志愿者的引导和讲解下，同学们观看了反假小视频，学习和了解了反假币、个人信息保护、诚信的重要性等方面知识，受益匪浅。

除了守好网点宣传主阵地，辖内各二级分行还组织骨干力量，走进校园、乡村、单位、社区、街道等，深入开展金融知识宣传普及活动。

毕节桂花支行连续3天走进贵州工程应用技术学院，开展“‘劳动者港湾’惠万家”金智惠学活动，志愿者向新生讲解个人信息保护、支付安全防范技巧、识别各类网络诈骗、防赌反赌等知识，引导青年学生自觉抵制网络金融诈骗和金融负能量，净化网络金融环境。

贵阳花溪支行以新生入学为契机，走进贵州大学开展“建行消保进校园”主题宣传活动。活动当天秋雨绵绵，建行员工主动担任校园志愿者，为新同学提行李、指方向，同时为新同学讲解征信、支付安全、防范校园贷、电信诈骗等金融知识，提升新生防范金融风险的能力，让新同学感受到建行温暖的服务。

城镇+乡村：打通“最后一公里”

除了在城市街区如火如荼地开展金融知识宣传之外，为提高金融知识受众范围，切实增强不同群体消费者的金融素养，分行利用行内资源，将宣传活动与慰问活动、裕农学堂、金融扶贫等特色工作相结合，将金融知识宣传触角延伸到乡村，打通金融知识“最后一公里”。无论是繁华热闹的城市还是阡陌交错的乡村，都留下了建行金融知识宣教志愿者的足迹。

“一听二摸三看，教你识别人民币的真真假假”，面向“裕农通”业主及农民群众，分行组织开展以“假币识别”为主题的金融知识线上课堂，向广大群众宣传普及假币识别技巧，提升农民群众假币识别技能，吸引了成千上万农民群众线上学习。“建行工作人员说得通俗易懂，一听就懂，一学就会，对我们很实用，希望能多举办这样的活动。”足不出户就能学到金融知识，农民群众很乐意参加。

“各位农民工大哥，不要相信有中大奖的好事，天上不会掉馅饼，不要点击不熟悉的链接，一定要记住不轻信、不汇款、不转账。”黔西南州分行携手兴义市总工会联合开展“中国农民丰收节”慰问活动时，一再嘱咐农民工朋友。当天的活动中，分行组织开展“劳动者港湾”金智惠民培训，向群众生动讲述如何识假防假、防范电信网络诈骗、存款保险制度等与他们生活息息相关的知识，赢得了阵阵掌声。

专业+易传播：增强宣教活动趣味性

“贪图便宜入了坑”“社交网络三不晒”“使用手机三注意”“自己的个人信息要小心，家人的行为您帮忙多提醒”……近日，一条“打着快板学知识，个人金融信息安全校园行”的小视频在贵州高校青年学生的朋友圈刷屏。

这是分行消保知识进校园的创新手法。围绕消保知识主题，分行设计了新颖易懂的图文、音频、视频、电子书等宣传作品，通过现场播放、新媒体渠道发布，宣教趣味性大大增强，得到师生们的欢迎。

“作为金融从业人员，宣传金融知识首先要自己专业，同时要以通俗易懂的话语‘讲’出金融知识，引导广大群众有兴趣去学习、去使用。”分行消保工作负责人谈到。为了做到这一点，分行一方面加强员工学习培训，通过晨会夕会不断学习练习，熟练掌握消保知识。同时，创新宣传形式，为金融消费者和投资者提供高品质、公益性、易传播的学习材料。

据悉，仅9月金融知识宣传月期间，分行就制作了《关于征信那些事》《保护您珍贵的存款——存款保险制度》等长图、《打着快板学知识，个人金融信息安全校园行》等视频作品、《银行卡安全用卡常识》《树立正确消费观 自觉抵制“校园贷”》等图文宣传折页，收到了良好的宣传效果。

 

 

做好绿色信贷加减法

——内蒙古区分行支持中广核兴安盟革命老区风电扶贫项目

■　郝瑞雪

内蒙古兴安盟是国家确定的14个集中连片特困地区之一，是典型的老少边穷地区，一直以来都是全自治区脱贫攻坚的主战场。为助力打赢革命老区深度贫困地区脱贫攻坚收官战，内蒙古区分行靠前站位、主动作为，做好金融助力绿色发展、脱贫攻坚“加减”法，支持中广核兴安盟100万千瓦革命老区风电扶贫项目建设，充分发挥金融力量在绿色发展、脱贫攻坚中的重要作用。

支持力度做“加法”

中广核兴安盟100万千瓦革命老区风电扶贫项目规划于2022年建设投运，总投资约为64.06亿元。风力发电属我行优先支持类行业范畴，按照总行“保持绿色信贷持续较快发展”的信贷政策导向，兴安分行积极回应政府期许，深化与兴安盟政府的合作，精准对接项目建设融资需求，加大信贷资源倾斜力度，开启授信审批绿色通道，坚持“优先受理、优先审批”原则，执行信贷快速审批流程，实现金融“活水”稳流增量，有效助力项目复工复产。该项目已于今年1月成功获得分行32亿元固定资产贷款额度授信审批，授信额度及授信额度占比均为地区同业第一；7月21日成功获得分行2亿元信贷资金投放，为地区金融机构首笔。作为根植于兴安盟的国有大行，分行为兴安盟的创新转型、跨越发展提供了有力的支撑。

优惠利率做“减法”

中广核兴安盟革命老区风电扶贫项目是内蒙古自治区深入贯彻习近平总书记“积极探索以生态优先、绿色发展为导向的高质量发展新路子”重要思想在自治区落实的重点项目，是紧扣“扶持革命老区，助力国家集中连片特困地区脱贫，让我党民族区域政策最早实践地的人民过上好日子”主题定位的脱贫攻坚使命的重大项目，也是大力结合京蒙对口帮扶合作政策的优质项目。分行通过给予贷款利率优惠的让利举措帮助企业降低融资成本，同时针对该项目融资工作开辟绿色通道，快速完成客户现场调查、公司账户开立、审查审批等一系列业务流程。随着首笔贷款的投放，为企业复工复产按下“加速键”，快速高效地推动项目建设工作。

支持中广核兴安盟革命老区风电扶贫项目带动服务项目属地1127名贫困人口脱贫，高效、专业的金融服务获得政府、企业称赞。内蒙古区分行以强有力的金融支持写下推动兴安盟革命老区、特困地区脱贫攻坚和加快兴安盟地区生态文明建设浓墨重彩的一笔，也是分行大力发展绿色信贷，助力打赢脱贫攻坚战的一个缩影。

 

港湾工作室  普法有担当

■　邢柳涓/图文

“公司拖欠了我几个月的工资，疫情期间，公司又倒闭了，老板也联系不上，我想咨询一下该怎么维权？”张小姐来到广东省潮州市潮安支行“劳动者港湾”，向潮安区法律援助处工作人员咨询维权事项。

“没有想到，在银行也能学法律涨知识。”凤塘支行地处枫溪工业区，周边外来流动人口密集，支行定期联合区司法局，围绕企业员工关心的热点问题向群众宣讲劳动者权益保护、反假防诈骗等金融知识。“能歇脚还能涨知识的银行”成了这个区域员工们对支行最好的称谓。

今年以来，潮州分行与市司法局开展“劳动者港湾”共建，辖属各支行迅速与区、县司法机构对接，“‘劳动者港湾’公共法律服务延伸工作室”如雨后春笋般落地推广。“工作室”在提供一线劳动者“歇脚地、加油站、充电桩”的基础上，创新服务模式，以延伸工作室模式向广大群众提供学法新阵地、维权新平台。支行接受群众法律援助咨询预约，定期联合各区、县司法机构开展法律顾问咨询、举办普法大讲堂。同时，在重要节点开展集中普法宣传活动，协助、指引群众申请法律援助、公证等法律服务，满足广大劳动者日益增长的法律服务需求。

 

 

“裕农通”业主“养成记”

■　耿晨

相识篇

2017年，湖南省分行通过整合网点的商户资源，向乡村辐射，在这个过程中我们有幸结识了曹老板。曹老板的超市坐落于湖南省岳阳市君山区柳林洲的小镇上，依托周边住宅居民，生意也是十分兴隆。向曹老板表明身份后，我们详细介绍了“裕农通”全面便捷的功能与服务，以及“裕农通”业主享有的权益。原本以为会遭遇和在其他店铺营销时一样的闭门羹，没想到曹老板一听介绍便来了兴趣，“你们这个‘裕农通’啊，搞得非常不错，我们整个君山都没有建行，这一搞下来，大家办业务方便多啦。再一个，人都来我这里办业务了，我的生意也就更好咯！”

相知篇

曹老板的“裕农通”服务点建成之后，吸引了不少客户。一开始大家都半信半疑，“这么小个机器难道真能办业务？”但一来二去的，确确实实为不少不擅长使用电子银行的客户带来了便利。时间长了，曹老板还和我们反映有不少客户没有建行卡，但是看别人在家门口就能取钱存钱办业务都羡慕得很。听到曹老板的反馈，分行立刻组织了一支外拓小组，为居民现场办卡，可谓是收获颇丰。在之后的ETC营销期间，曹老板这个服务点也为分行带来了不少资源。

曹老板常说，“我这个人喜欢新鲜事物，我就要做第一个吃螃蟹的人。”这不，曹老板的目光瞄准了最近十分火爆的“线上菜篮子”，为了上线线上店铺，曹老板向我们问起了建行最近的贷款业务。了解曹老板的需求之后，我们向曹老板介绍了“裕农通业主快贷”。在我们的指导下，曹老板成功支用了第一笔快贷，他激动地表示，“我本来以为贷款需要我跑银行递交各种资料，没想到我办了这个‘裕农通’直接就有额度可以用了。我在手机上操作这么几步钱就到账了。真牛！”

相惜篇

一转眼，今年已经是我们开展乡村金融的第三个年头了。为了让业主更好地了解“裕农通”现行的政策，网点计划开展一个“裕农通”宣讲活动。我们第一时间就联系上了曹老板，希望他能够来做一个经验介绍。接到我们的电话，曹老板十分热情，“你们有需要的话，我是一定会去的。不过我只是在超市里配合使用你们这个设备，也没有什么经不经验的哦。”曹老板爽快地答应了我们的邀请。尽管曹老板谦虚地表示没有什么经验，但是在过去的两年多时间，他的“裕农通”服务点不仅为周围的村民提供了便捷的金融服务，还通过联合我行开展“扫街”活动，同步建立同村另外两个“裕农通”助农服务点。

最终，在曹老板的协助下，这次主题活动取得了圆满的成功。活动不仅详细介绍了“裕农通”的相关政策，解释了业主的相关权益，同时通过曹老板的经验分享让业主学会如何利用“裕农通”为自己获得更大利益。

小树苗总会成长成参天大树，幸运的是在我行追求产品创新、服务创新的路上，有曹老板这样的客户给予我们支持与陪伴。在与客户相识相知相惜的过程中，用专业和服务增强我们与客户之间的粘合度。

 

 

溧阳支行开展反洗钱主题宣传活动

■　杨凯/图文

为认真履行反洗钱宣传义务，充分引导社会公众远离洗钱陷阱，共筑洗钱风险坚固防线，日前，江苏省常州溧阳支行于开展反洗钱宣传周活动。

支行采取营业网点室内重点宣传方式，在营业网点公众教育宣传区、“劳动者港湾”等区域放置反洗钱宣传折页、易拉宝、设立反洗钱咨询台，方便客户了解反洗钱知识，提高客户认识。活动期间，组织大堂经理在客户集中的时间段对客户进行反洗钱宣传，讲解反洗钱知识，宣传反洗钱法规，特别提示客户要保管好身份证和银行卡，不要轻易借给他人使用，避免无意中卷入非法洗钱的违法犯罪活动中，得到了客户的广泛称赞。

同时，采取走上街头户外集中宣传的方式，扩大宣传范围，广泛营造声势。活动期间支行组织员工在辖区内菜市场等交易频繁、人口密集的地方，通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放宣传版报、发放宣传资料等多种形式开展宣传活动，将反洗钱知识更为深入、彻底地传达给社会公众，使公众了解反洗钱概念、反洗钱义务、洗钱方式与反洗钱措施，扩大反洗钱宣传受众面和知晓度。

支行还将反洗钱宣传和反洗钱工作有机结合，进一步做好网点反洗钱工作。支行利用本次主题活动，采取制度解读、案例剖析等多种方式，强化员工反洗钱工作认识，增强员工对反洗钱工作的重视。要求员工提高客户身份识别、客户信息安全风险等方面的反洗钱履职水平，全面提升反洗钱工作质量。

 

远程智能银行中心开展“金融活水润民生，远银青年普金融”知识进社区活动。中心选派服务明星、张富清示范岗等优秀特色客服代表走进社区，通过推广“建行客服”微信公众号、现场解答市民热点问题等一系列举措，让中心的好服务从幕后走到台前、从线上走到线下，将金融知识送到社区百姓身边。■　乔丽雅/图文